EduSportia

I. Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

Titular: EduSportia
Correo de contacto: edusportia@gmail.com

2. Datos que recopilamos

3. Finalidades y bases jurídicas

• Ejecución del contrato: procesar pedidos, gestionar pagos y entregas.
• Obligaciones legales: facturación y contabilidad.
• Interés legítimo: prevención del fraude y mejora del servicio.
• Consentimiento: envío de boletines comerciales (revocable en cualquier momento).

4. Conservación

Los datos se conservan según los plazos legales aplicables:
– Facturación: 6 años
– Marketing: hasta que retire el consentimiento
– Cuentas inactivas: se eliminan tras 24 meses

5. Destinatarios y transferencias

Compartimos datos con pasarelas de pago y logística bajo contrato. No realizamos transferencias internacionales fuera del EEE sin garantías adecuadas.

6. Derechos del usuario

Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación, portabilidad y no ser objeto de decisiones automatizadas escribiendo a edusportia@gmail.com con el asunto “Ejercicio de derechos RGPD”.

7. Seguridad

Aplicamos cifrado TLS, controles de acceso y copias de seguridad en servidores seguros ubicados en la UE.

8. Cookies

Utilizamos cookies técnicas y analíticas. Puede configurarlas al acceder a la web mediante el banner correspondiente.

9. Cambios en la política

Cualquier cambio será publicado con al menos 14 días de antelación.

II. Política de Devoluciones y Reembolso

1. Ámbito de aplicación

Aplica a todos los productos físicos y digitales adquiridos en EduSportia.

2. Plazo de desistimiento

Dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento (según el artículo 102 del TRLGDCU). No aplica si ya ha comenzado la descarga o ejecución de contenidos digitales.

3. Condiciones para aceptar una devolución

• El producto debe estar sin usar y con el embalaje original.
• Debe presentar ticket o factura de compra.
• Debe escribir a edusportia@gmail.com indicando “Devolución – Nº de pedido”.

4. Procedimiento

1. Envíe el email con número de pedido, motivo y fotos si corresponde.
2. Le enviaremos un número de autorización y la etiqueta de devolución.
3. Tras recibir el artículo, evaluaremos el estado y procesaremos el reembolso.

5. Productos defectuosos o erróneos

Si recibe un producto defectuoso o distinto al solicitado, cubrimos los gastos de devolución o enviamos un reemplazo sin coste adicional.

6. Ausencia de stock

En caso de que el pedido sea procesado y no haya stock disponible, EduSportia se reserva el derecho a reembolsar el importe abonado en su totalidad y no aceptar ni tramitar el pedido.

7. Plazos y método de reembolso

• Pago con tarjeta o PayPal: entre 3 y 7 días hábiles tras aprobación.
• Transferencia bancaria: entre 7 y 10 días hábiles.

8. Gastos de envío

• Desistimiento voluntario: el cliente asume los gastos de devolución.
• Error o producto defectuoso: los gastos son asumidos por EduSportia.

9. Excepciones

• Artículos personalizados.
• Contenido digital una vez descargado o activado.
• Tarjetas regalo una vez canjeadas.

10. Cambios en la política

La versión vigente será la publicada en la web con la fecha de actualización indicada en la parte superior.